Hoy he llamado a Luxology por teléfono. Más concretamente al departamento de Customer Service.

¿Por qué lo he hecho?. Pues porque había comprado la licencia de educación de Modo. Luego me compré la licencia comercial de Modo con la oferta por ser usuario de Lightwave 3D. Más adelante leí que a los que tenían la versión de educación y se pasaban a la comercial, les descontaban el dinero que habían pagado teniendo en cuenta el tiempo que habían estado con el software y lo que habían pagado en total (cada año hay que renovar la licencia de estudiante)

Así que les mandé unos 5 e-mails en un lapso de un mes y no recibía respuesta. Por lo que le eché narices y les llamé por teléfono. Mi primer intento fue “falluto”, la telefonista me pasó al departamento de “Sales” y no había nadie, por lo que dejé un mensaje en el contestador. A la hora, volví a intentarlo y esta vez pedí que me pasaran con el departamento de “Customer Service”. Aquí ya tuve más suerte: me cogieron el teléfono. Estuve hablando con la persona que me atendió, haciendome entender con mi inglés hablado sin usar durante largo tiempo, y al final conseguí que me reintegraran el dinero pagado por la licencia de educación en el próximo upgrade del Modo 201.

Ahora a esperar que cumplan su promesa y que cuando me carguen el precio de la actualización del Modo 201 me descuenten lo que me han dicho…

Os seguiré contando dentro de unos meses.

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