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nov 3, 2008 
El día 7 de Octubre realicé un pedido a la librería Desván del Libro por internet.
Compré 3 libros y una revista. Todos ellos a buen precio. Éstos fueron:
- La respuesta de los Dioses. (Erich von Daniken) - 7€
- Los secretos de la Atlántida. (Andrew Tomas) - 4€
- No somos los primeros. (Andrew Tomas) - 9€
- Mundo Desconocido nº 55. (revista) - 4€
Compré contrareembolso por Correos. Los gastos de envío fueron de 5 euros. Un coste de envío justo y ajustado al precio que estipula Correos para cartas ordinarias hasta 2 Kg.
Página web librería Desván del Libro
Cuando haces la compra, ellos te envían inmediatamente un e-mail con un desglose de la compra realizada, detallandote precios, artículos comprados y gastos de envío.
Estimado/a cliente XXXXXX:
Ha realizado usted un pedido a la libreria Desvan del libro. En 1-3 días contactaremos con usted por email, con los detalles del envío.
Para cualquier duda referente a los libros o a un pedido en concreto puede escribir a libreria@desvandellibro.com.
Para ver el estado de su pedido, lo puede hacer a través de nuestra web, entrando con su clave y usuario y haciendo clic en estado del pedido.
Justamente 2 días después me llegó otro e-mail confirmándome el envío.
Estimad@ XXXX.
Disponemos de los libros que solicitaba, por lo que procedemos a enviarlos por correo certificado y contrareembolso tal y como nos indicó, por un importe total de 29.00€. Puede seguir su evolución en la página de Correos (www.correos.es) con el siguiente localizador que le facilitamos: XXXXXXXX. Dé al sistema un par de días para procesarlo.
IMPORTANTE: Le recomendamos que si, pasados quince días, no ha recibido notificación por parte de Correos, consulte el estado de su pedido en la página web ya que, en muchas ocasiones, el cartero no está entregando el aviso correspondiente.
Esperamos haberle atendido convenientemente.
Un saludo
El Desván del Libro
www.desvandellibro.comVisite también nuestra otra librería: www.pasapagina.com
Horario de att. cliente Internet: L-V 8:00 a 14:00 (por email)
Ahora ya sólo me quedaba esperar. Pasaron los días y olvidé completamente este pedido hasta que hablando por internet con mi amigo Fabio me recordó que estábamos esperando el último número de la revista Mundo Desconocido que nos faltaba para completar la colección. Miré en mi programa de correo a ver si había recibido algún e-mail y se había trasladado a la carpeta spam, pero no había sido así.
Era ya 22 de Octubre y ninguna noticia del pedido por parte de Correos. Así que fui a la página web de Correos y consulté el estado del envío con el localizador que me había facilitado la tienda. ¡El pedido había llegado el día 14 a mi población pero no me habían notificado nada!
Al parecer, Correos lo había extraviado. Fui en persona a mi oficina de Correos para protestar sobre esta situación. En Correos me dijeron que me llamarían cuando lo encontraran. Se lo comuniqué a la tienda por e-mail y el día 28 me contestaron:
Estimad@ XXXXXXXX.
Le informamos de que, según consta en la base de datos de Correos (www.correos.es) el paquete que le enviamos bajo solicitud suya, ya se encuentra disponible en su oficina de Correos.
En caso de no haber recibido el aviso oportuno por parte de su cartero, le informamos de que debe recogerlo antes de 15 días desde la última fecha indicada, indicando el nº de envío o localizador que le señalamos a continuación:
Número de envío: XXXXXXXXX
Fechas Estados
09/10/2008 En tránsito.
10/10/2008 Admitido.
13/10/2008 En tránsito.
14/10/2008 En tránsito.
14/10/2008 Recibido en Oficina de Destino.
27/10/2008 En proceso de entrega.Por lo demás, sería conveniente que realizara una queja formal en Correos a través de su oficina postal o bien en el siguiente enlace en caso de no haber recibido dicho aviso:
http://www.correos.es/contenido/08-AtencionCliente/0801_b-quejas.asp
Un saludo
El Desván del Libro
www.desvandellibro.comVisite también nuestra otra librería: www.pasapagina.com
Horario de att. cliente Internet: L-V 8:00 a 14:00 (por email)
Justo ese mismo día me había llegado el aviso de Correos para ir a recogerlo. Qué casualidades. 
Les respondí notificandoles de este hecho y me devolvieron esta respuesta:
Estimado XXXXX.
Nos alegra saber que finalmente todo ha ido bien y le agradecemos su mensaje informándonos.
Un saludo
El Desván del Libro
www.desvandellibro.com
Al día siguiente, día 29 de Octubre, fui a recogerlo a Correos. Era un paquete pesado.
Llegué a casa y lo abrí. Estaba todo en perfectas condiciones junto con el papel de la factura. El sobre era de los típicos acolchados con burbujas de aire.
Paquete del pedido a la librería Desván del Libro
Estos son los libros adquiridos:
Libros comprados a la librería Desván del Libro
La verdad que estoy muy contento con la experiencia de compra. Todo ha sido muy fluido (exceptuando el problema en Correos que es ajeno a la librería) y la tienda ha sido muy informativa y comprensiva por e-mail.
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1 Comment 
Correos, Desván del Libro, libro
