18 Comentarios

1. Experiencia Personal dice:

   29 Septiembre 2008 en 23:21

   A día de hoy aún no se han dignado en contestarme.
2. Experiencia Personal dice:

   30 Septiembre 2008 en 19:56

   Ya que no se han dignado en contestarme, he tenido yo que llamar por teléfono. La persona que me ha atendido, un hombre, me ha comentado que sólo se pueden pedir números atrasados con no más de un año de anterioridad al número actual. Es decir, que si el número que ha salido este mes es el de Octubre, sólo podemos pedir números atrasados desde Octubre del año pasado hasta la fecha actual.

   Le he preguntado qué pasa con los números anteriores, que si los tiran o qué. Él no me ha contestado directamente, sólo me ha dicho que puedo intentar conseguirlo en un kiosko a ver si los han guardado o de segunda mano, pero que ellos no pueden proporcionarmelos.

   Me parece una política extrañísima. No es cuestión de que estén agotados o no, si no que con el pasar de los meses, sólo alcanzan a enviarte los 12 números anteriores. Me pregunto quién gana con esta política. Cualquier revista tiene números atrasados desde el primero número que publicó disponibles a no ser que se hayan agotado.
3. Experiencia Personal dice:

   3 Octubre 2008 en 18:32

   Al fin recibí respuesta de la editorial RBA.

   Les ha costado 12 días decirme esto:

   Estimado Sr. VERGARA

   Ante todo queremos agradecerle la confianza depositada en esta Editorial, especialmente en nuestra revista HISTORIA NATIONAL

   Hemos recibido su mensaje en nuestra Web y le informamos que los ejemplares que tenemos disponibles son a partir de OCTUBRE 2007.

   Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que desee hacernos a través de nuestra página Web http://www.rba.es

   Reciba un cordial saludo,

   Laura Sala
   Departamento de Atención al Cliente.
4. Rafael dice:

   29 Noviembre 2008 en 11:36

   Departamento de Atención al Cliente.

   Estoy suscrito a la revista National Geographic desde el primer día, respecto al servicio de números atrasados de RBA, tengo que decir que tienen MUY MAL SERVICIO DE RBA SUSCRIPTORES, ya que en su día solicite, que incrementando la cuota de suscripción me incluyeran los números extras, cosa que no me hicieron, y que cuando a final de año viendo el recopilatorio de números publicados los he pedido me han dicho que los tenían todos agotados, por dos años consecutivos me he encontrado con esta desagradable situación. Por lo que veo que la única solución es abandonar la colección ante la imposibilidad de tenerla al completo.

   Lo de “Ante todo queremos agradecerle la confianza depositada en esta Editorial, especialmente en nuestra revista Monográficos National Geographic” me ha tocado el corazón, pero no me ha solucionado el problema.

   Saludos,

   Rafael
   Un subscriptor mal atendido
5. Experiencia Personal dice:

   29 Noviembre 2008 en 17:56

   Pues sí, es una pena el Departamento de Atención al Cliente. Parece como si te estuvieran haciendo un favor al venderte la revista.

   Es la primera vez que he tenido una experiencia de este calibre con una editorial.

   Ojalá la revista la editara otra editorial…
6. MANUEL GOMIS dice:

   13 Diciembre 2008 en 11:29

   Soy miembro-suscriptor desde el número 1 tanto del Magazine como de Historia de National Geographi.
   He solicitado unos números monográficos editados este año 2008 y la respuesta ha sido exactamente la misma.
   También he pensado dejar la suscripción.
   El quiosquero te atiende mejor que la editorial…… ¿como puede ser esto?
7. Experiencia Personal dice:

   13 Diciembre 2008 en 12:21

   La verdad es que sí. Muchas veces veo que dan mejor servicio y ofertas a los que compran en los kioskos que a los suscriptores. Si eres suscriptor, ¿qué pasa si un día te gusta el DVD que viene con la revista?

   Hablar con atención al cliente puede ser un dolor…
8. edgar mancilla s dice:

   24 Febrero 2009 en 23:07

   hola soy edgar mancilla de mexico y me gustaria que nos contactaramos para mostrarles un santuario de reptiles gigantes hermosicimos!!!!!
9. Experiencia Personal dice:

   24 Febrero 2009 en 23:34

   ¿Te refieres a visitar tu página web?
10. Sandra Bejarano dice:

    15 Septiembre 2009 en 23:38

    Hola buen dia…
    porfavor no consigo ninguntelefono para comunicarme con ustedes necesito suscribirme a esta revista y no se como, donde y cuanto cuesta la suscripcion para un año.

    mil gracias por la respuesta
    en verdad es urgente.
    Gracias;)
11. Experiencia Personal dice:

    15 Septiembre 2009 en 23:49

    Sandra, ¿no has visto el teléfono que aparece en el artículo que he escrito?
12. Jose Luis Garcia Vera dice:

    21 Octubre 2009 en 1:15

    En Mexico,D,F., (Ciudad de Mexico, Capital), colecciono sus revistas y creo que se deberia de difundir a nivel internacional, en los paiises de habla Ispana, ya que los contenidos de la revista son excelentes y de muy refinadas fotografias, gracias a la misma, me decidi a recorrer varios paises de A
13. david dice:

    26 Noviembre 2009 en 2:01

    Alguien tiene revistas de national Geographic Historia que me venda???\
14. Experiencia Personal dice:

    26 Noviembre 2009 en 7:58

    Yo por ahora no quiero deshacerme de ellas.
15. David Santana dice:

    2 Febrero 2010 en 15:29

    Buenos días,

    Comentar que acabo de tener una trifulca con atención al cliente de RBA con la señorita que me atendió y acabé hablando con el responsable de reclamaciones lo que acabó aún peor.

    Soy miembro suscriptor de la revista Nat Geo desde ue iniciaron la publicación en Oct de 1997.Tengo una inmaculada colección con absolutamente todas las revistas hasta hoy y sus correspondientes archivadores. En 2007 sufrí un cambio de númro de calle pasando del 5 al 2 el cual les comuniqué convenientemente. Hicieros caso omiso durante muchísimos meses, pero hete aquí que en un cambio de cartero, devolvieros las revistas de marzo y abril. Solicité al poco tiempo por teléfono que me re-enviaran las revistas y así me lo comunicó el que me atendió. Al no abrir incidencia del asunto, ni darte un número de incidencia debes confiar en que el elemento en cuestión es competente. No lo fue ya que no me llegó. Vuelvo a reiterar por teléfono que me re-envíen MIS REVISTAS pagadas religiosamente ahora además con las pegatinas de los archivadores de 2005, los cuales vinieron para que nosotros calcáramos las fechas, cosa que es harto complicado. Me vuelven a atender contándome que sin falta me lo envían todo de inmediato, pero nada m´´as lejos de la realidad. Jamás llegó NADA. Me olvidé del asunto, ayer comencé a reordenar mi colección y me percaté de la falta, volví a llamar en el día de hoy, y no sólo no me piden disculpas, sino que me cuentan que la culpa e smía por haber dejado pasar tanto tiempo y que de números atrasados nada, que y están agotados. Y que muy de favor, y todo en un tono INSOPORTABLE por parte de ambos me van a enviar las calcomanías de 2005. Al no haber registro de lo que dijiste en las llamadas, simpleente todo se reduce a tu palabra contra la de ellos. Por supuesto, el cliente en este caso NUNCA TIENE LA RAZÓN.

    Qué cuál es la política de RBA? Pues muy simple. Generar un halo de coleccionismo alredeodr de sus suscripciones estrella como son HISTORIA Y NAT GEO. De este modo se creen grandes.

    Mi solución va a ser elevar una queja a la central en Europa de Nat Geo en Europa contándoles la arbitrariedad con la que éstos tratan a sus suscriptores y la PREPOTENTE Y NEFASTA getión que hacen de sus sucripciones, ya que no abrir incidencias en atención telefónica o hacerlo y no informar de su contenido a los suscrptores es claramente un abuso.

    Por cierto, tengo 23 números de Historia , el más alto el 44 y entre ellos todos los ininciales y no los quiero ya que me negué en su momento a seguir la olección. Escucho ofertas.
16. Experiencia Personal dice:

    2 Febrero 2010 en 19:16

    YA veo que no soy el único que se encuentra con una atención al cliente nefasta. Hoy mismo me he dado de baja de National Geographic.

    Por cierto, ¿podrías enumerar los números que tienes de Historia NG?
17. David Pérez dice:

    4 Marzo 2010 en 11:30

    Buenas;
    Estoy suscrito a la revista Historia de National Geographic desde que comenzó y tengo todos los numeros hasta la fecha;(es decir del 1 al 75) todos ellos en perfecto estado aunque no estan en archivadores.
    Bueno, el tema es que estoy pensando en deshacerme de ellas.
    A quien pueda interesar.
    Saludos
18. Experiencia Personal dice:

    4 Marzo 2010 en 17:49

    Hola David

    Estaría interesante que expusieras de dónde eres y el precio en que valoras tu colección.

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