Muchas personas no se fían un pelo de comprar por internet con las tarjetas de crédito. Dicen que internet es muy inseguro y que prefieren comprar en tiendas físicas y ver realmente a quien están pagando.

No tengo nada en contra de estas personas, pero es igual de inseguro por internet que en la vida real.

Os contaré mi historia. O mejor dicho, mis dos historias.

Hace dos años fui de vacaciones a Brasil, más concretamente a la ciudad de Natal.

Además de llevarme dinero en metálico, me llevé mi tarjeta de crédito Mastercard por si acaso necesitaba sacar más dinero.

En dos ocasiones tuve que utilizar la tarjeta de crédito. Una vez en un restaurante conocido y frecuentado de esa ciudad y otras veces para sacar dinero de un cajero automático. Pero no os penséis que en Brasil los cajeros automáticos son exteriores a pie de calle como en España. En Brasil los cajeros están dentro de los centros comerciales en un recinto cerrado y acristalado, o dentro de los mismo bancos. En el caso del restaurante, di la tarjeta al camarero, él se fue con mi tarjeta y volvió con el recibo para firmar. Vamos, como en muchos restaurantes en España.

Un mes más tarde, ya en España, recibo un e-mail de banco (en este caso era Openbank) porque necesitaban hablar conmigo. Yo extrañado llamé y me comentaron que habían detectado unas compras sospechosas con mi tarjeta de crédito. Cuando les pedí que concretaran, me dijeron que el día anterior me había gastado 1500 euros en diversos establecimientos en Brasil. Claro está, me dió un vuelco al corazón. En ese mismo momento bloqueé la tarjeta. En el banco me dijeron que esperara a que esos pagos se hicieran efectivos para poder comenzar a tramitar cualquier cosa. Cuando esos pagos aparecieron en el desglose de la tarjeta, vi los lugares donde se habían hecho y eran precisamente en Natal. Hablando con el banco les dije que yo no había hecho esas compras ya que no me había movido de España en esos días. Bueno, resumiendo, al fin resultó que alguien había duplicado mi tarjeta de crédito y se había dedicado a realizar todo tipo de compras en un mismo día hasta que llegó al límite de la tarjeta. El problema de Brasil es que nadie te pide el DNI o un identificativo de tu persona cuando pagas con la tarjeta de crédito.

El proceso que tuve que hacer para recuperar mi dinero fue cortar la mitad de la tarjeta y enviarsela al banco junto con un escrito contando lo sucedido. Después, el banco gestionaría con la emisora de la tarjeta para reenvolsarme el dinero. Todo este proceso me llevó dos meses. Dos meses en los que estuve sin 1500 euros en mi cuenta, que no es moco de pavo para un currante de a pie.

Esto fue lo que me sucedió hace dos años y esto es lo que me sucedió hace unas semanas.

Volví a casa de hacer mi compra en el supermercado Mercadona y como siempre, recibí un aviso en mi móvil de la compra realizada, la fecha y el importe. Lo que me extrañó fue que a la media hora me suena en el móvil un sonido de la llegada de otro SMS. No le presté mucha atención. A la hora se me ocurre mirar el móvil a ver qué era ese SMS y resultó ser un aviso de una compra realizada con mi tarjeta VISA. Esta vez era con el banco ING. La compra resultó ser de unos 230 euros en EMIRATES. Me quedé totalmente mosca. No podía ser que otra vez me hubieran duplicado la tarjeta de crédito. Llamé al banco y de nuevo me dijeron que tenía que esperar a que esa comprar apareciera en el extracto de la tarjeta porque a veces esas compras no terminaban de ejecutarse. Eso serían unos 3 días. Pero de todas maneras, me iban a bloquear la tarjeta por si las moscas.

Esperé esos días y me apareció efectivamente el cargo de unos 230 euros. Volví a llamar al banco y me dijeron que era de una compra a la compañía aérea Emirates, realizada en los Emirates Arabes Unidos, y efectuada en la moneda de ese país. Claro está, yo le dije que no había comprado ningún billete de avión en ese país. Me dijeron que tenía que hacer una denuncia en la Policía Nacional o en la Guardia Civil y junto a un documento que me iban a enviar y que tenía que firmar, se lo enviara a ellos para realizar las gestiones de devolución.

Así lo hice, fui a la Guardia Civil, realicé la denuncia. Imprimí el documento con los datos de mi suceso que ellos me enviaron por e-mail, lo firmé y fui en persona al banco a entregarlo.

A los pocos días recibo un mensaje en el móvil de mi banco diciendo lo siguiente:

Hemos tramitado su solicitud de cargo no reconocido. En 5 días verá el movimiento regularizado en su tarjeta. Puede consultarlo en nuestra web.

Así que me queda esperar y ver si realmente en 5 días me devuelven el dinero.

¿Las compras por internet son inseguras? No, las tarjetas son las que son inseguras. Que me hayan duplicado dos veces dos tarjetas distintas, tiene narices…

- También te puede interesar:

• La inseguridad de las tarjetas de crédito (continuación)
• Tarjetas CHIP en ING Direct
• Cercanías Las Rozas
• BBVA Net o el bucle infinito
• Compra de “Las golondrinas de Tartessos” en la Editorial Almuzara