Ya que le he cogido el gustillo a esto de las portabilidades, decidí realizar con el número de teléfono de Orange de mi mujer la misma portabilidad a Simyo.

Pensé que todo iba a salir de color de rosas como me pasó a mi, pero no fue así.

Primero mi mujer se dio de alta como nuevo usuario en la web de Simyo. Luego hizo la petición de portabilidad.

Todo fue correctamente. Llegó el día que recibió la llamadita de Orange ofreciendole ofertas por quedarse, a lo que mi mujer se negó. Antes de despedirse, el comercial le dijo que tenía 24 horas para echarse atrás.

Lo sorprendente es que al día siguiente recibió un mensaje de Orange al que mi mujer no hizo ni caso y que decía así:

Orange: Hemos recibido su solicitud de portabilidad, si todavía no ha llamado al 2670, llame urgentemente para confirmar tramitación de su solicitud.

A los dos días mi mujer recibió otro mensaje de Orange que nos dejó anonadados:

Orange info: Te confirmamos que tu portabilidad ha sido cancelada correctamente. Gracias por seguir confiando en nosotros.

¿Pero no había quedado claro que no queríamos cancelar la portabilidad? ¿Es que teníamos que volver a confirmarlo llamando a ese número 2670?

Ahora nos quedaba llamar de nuevo a Simyo y contar lo sucedido. La portabilidad había sido cancelada por Orange y no sabíamos cómo ni porqué.

Después de llamar a Simyo, les pedimos que nos volvieran a activar la portabilidad. Esta vez llamaríamos al 2670 de Orange.

Pocas horas después de activar la portabilidad nos volvió a llegar el mensaje de Orange. Llamamos al 2670 y la persona que nos atendió nos preguntó por qué queríamos darnos de baja. Le dijimos que casi no usabamos el móvil y ella nos ofreció un plan con un consumo mínimo inferior, pero le replicamos diciendo que Simyo no nos obligaba a ningún consumo mínimo. Y ahí se calló y doblegó. Confirmó nuestro deseo de la portabilidad y colgó.

Ahora sólo queda esperar que nos nos vuelvan a cancelar sin nuestro consentimiento… Según Simyo, nos debería llegar un mensaje de ellos en 48 horas informándonos del progreso en la portabilidad.

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