Ahora, cuando ya ha salido a la venta, todos esos críticos deben de estar muy calladitos al ver como cada una de sus críticas no ha hecho otra cosa que darles en todos los morros como un boomerang a tenor de los resultados de ventas, ventas que han batido records tanto del iPod como del iPhone…

Hoy, por cierto, he vuelto a pasar por el Saturn y ya la única caja que vi el sábado había desaparecido, había sido vendida.

Lo que hoy quería comentar es que el iPad en su versión con opción 3G utiliza unos Sims un tanto especiales: los microSIM, que son una versión más pequeña de los SIM que usamos en nuestros teléfonos móviles. Compañías como Movistar, Orange, y Vodafone ya ofrecen a sus clientes duplicar sus SIM existentes y enviarles los microSIM para que puedan usarlos en sus iPads comprados. La única compañía que no ha movido ficha aquí en España es Simyo, que me interesa por ser la empresa que utilizo para mis llamadas de celular.

Hace unos días comenté en su blog a ver si iban a dar la opción de duplicar las tarjetas SIM existentes a unas microSIM para poderlo utilizar en los iPad. Hoy han contestado lo siguiente:

Hola! Trabajamos para poder ofreceros una microsim 

Mientras espero a que terminen de trabajar en ello, he conocido a través de Gizmodo que existe un aparatito que han diseñado para convertir los SIM actuales en microSIM. El aparatito es una especie de cizalla que corta el SIM a las dimensiones del microSIM pero dejando la zona de los contactos en el sitio adecuado para que funcione. Este cachivache se llama Cut my SIM y lo ha creado una persona en Holanda. El precio de venta es de 19,95€. Sólo va a fabricar 500 aparatitos y creo que sólo le quedan ya 200 por vender.

Para el que tenga prisa, no es una mala opción.

Finalmente recibimos en nuestro domicilio la carta de Simyo con el SIM en su interior. Probamos a ponerlo en el móvil pero no coge red. Según los papeles que acompañan esta carta, debemos esperar a que Simyo nos envíe un mensaje con las intrucciones de activación, pero a día de hoy no tenemos nada. El teléfono sigue funcionando con Orange…

Mañana llamaremos a la atención al cliente de Simyo. Ya os contaré.

Pensé que todo iba a salir de color de rosas como me pasó a mi, pero no fue así.

Primero mi mujer se dio de alta como nuevo usuario en la web de Simyo. Luego hizo la petición de portabilidad.

Todo fue correctamente. Llegó el día que recibió la llamadita de Orange ofreciendole ofertas por quedarse, a lo que mi mujer se negó. Antes de despedirse, el comercial le dijo que tenía 24 horas para echarse atrás.

Lo sorprendente es que al día siguiente recibió un mensaje de Orange al que mi mujer no hizo ni caso y que decía así:

Orange: Hemos recibido su solicitud de portabilidad, si todavía no ha llamado al 2670, llame urgentemente para confirmar tramitación de su solicitud.

A los dos días mi mujer recibió otro mensaje de Orange que nos dejó anonadados:

Orange info: Te confirmamos que tu portabilidad ha sido cancelada correctamente. Gracias por seguir confiando en nosotros.

¿Pero no había quedado claro que no queríamos cancelar la portabilidad? ¿Es que teníamos que volver a confirmarlo llamando a ese número 2670?

Ahora nos quedaba llamar de nuevo a Simyo y contar lo sucedido. La portabilidad había sido cancelada por Orange y no sabíamos cómo ni porqué.

Después de llamar a Simyo, les pedimos que nos volvieran a activar la portabilidad. Esta vez llamaríamos al 2670 de Orange.

Pocas horas después de activar la portabilidad nos volvió a llegar el mensaje de Orange. Llamamos al 2670 y la persona que nos atendió nos preguntó por qué queríamos darnos de baja. Le dijimos que casi no usabamos el móvil y ella nos ofreció un plan con un consumo mínimo inferior, pero le replicamos diciendo que Simyo no nos obligaba a ningún consumo mínimo. Y ahí se calló y doblegó. Confirmó nuestro deseo de la portabilidad y colgó.

Ahora sólo queda esperar que nos nos vuelvan a cancelar sin nuestro consentimiento… Según Simyo, nos debería llegar un mensaje de ellos en 48 horas informándonos del progreso en la portabilidad.

Cuatro días después de haber llamado a Simyo a ver cómo andaba la portabilidad, volví a llamar viendo que no llegaba mi paquete de Correos. Volví a confirmar con ellos la dirección de mi domicilio. Parecía estar todo correcto.

Según Simyo, Correos ya había hecho un intento de entregarme mi paquete, pero no había estado en mi domicilio. Fue extraño porque había estado de vacaciones toda esa semana y casi siempre en casa. Así que dejé unos días para que Correos hiciera otro intento de entrega. Cosa que no hizo.

En esta última llamada Simyo me dio el número de seguimiento del paquete de Correos (lo había enviado mediante Paquete Azul). Con este número fui a la oficina de Correos de mi población y allí me dijeron que mi paquete estaba en otra población, que resultó ser donde yo vivía antes. (De eso hacía ya casi un año).

Llamé por teléfono a la oficina de Correos en donde estaba para confirmar que lo tenían allí, y me dijeron que sí, que podía pasar a recogerlo. Mientras que iba en coche hacia allí estuve pensando que mi contrato con Orange tenía la dirección antigua, y al hacer la portabilidad, quizás cogieron la dirección de envío del contrato de Orange y no la de Simyo.

Finalmente recogí el paquete en Correos y volví a casa. Abrí el sobre de Correos y allí estaba un sobre de Simyo con toda la documentación de mi contrato junto con el SIM nuevo, y una caja con el teléfono móvil que había comprado por 9 euros.

Contenido del paquete que envía Simyo con la portabilidad

Encendí el nuevo móvil, metí la tarjeta, puse el número PIN que me habían asignado y funcionó. A la primera no cogió red. Así que tuve que apagar y volver a encenderlo. Esta vez ya cogió la red de Simyo y pude realizar mi primera llamada.

Ahora ya tengo dos contratos de Simyo con dos teléfonos libres. Me siento liberado.

La persona que me atendió, tras tomar mis datos, me dijo que todo iba bien, que esperara a esta semana o principios de la siguiente a recibir el paquete con el móvil. (La petición de portabilidad la hice el día 27 de Agosto y estamos ya a día 2 de Septiembre)

Así que sólo me quedaba esperar. Entré a mi panel de control de Simyo, en la sección de Asuntos Pendientes. Allí ví que seguía poniendo lo mismo. Que el proceso estaba desarrollandose bien y que esperara a recibir mi paquete en mi domicilio.

Una hora después, más o menos, me llega un e-mail de Simyo que decía:

Hola xxxx xxxx

En breve recibirás tu pedido en la dirección que nos has indicado. Para comenzar a utilizar tu propia telefonía móvil tan sólo tienes que insertar tu tarjeta SIM en tu teléfono móvil libre y comenzar a hablar. Así de fácil.

Te recordamos tus datos para entrar a tu área personal:

USUARIO: xxxx
CLAVE: xxxx

Si lo necesitas puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 121 desde tu teléfono simyo o a través del 902 22 20 10 desde cualquier otro teléfono (de lunes a domingo de 8 a 23h).

Puedes acceder cuando quieras a las Condiciones Legales en www.simyo.es/legal.html

Bienvenido a tu propia telefonía móvil
simyo

Este e-mail me extrañó. ¿Será que me lo había enviado la persona que me atendió en Simyo?

Pasadas unas horas se me ocurrió mirar en mi panel de control de nuevo en los Asuntos Pendientes y curiosamente ya no estaba mi petición de portabilidad. Había desaparecido. Mmm, qué extraño. ¿Me lo habrían enviado ya por Correos?

Esperaré unos días a ver si llega algo a mi domicilio…

Por suerte, iba junto con mi mujer en el coche y ella se ha puesto al teléfono. Resultó ser un comercial de Movistar que preguntaba si yo era el titular de la línea. Mi mujer le comentó que yo estaba conduciendo y que llamara más tarde.

La duda que me asalta es: ¿cómo sabe Movistar al día siguiente que me estoy cambiando de Orange a Simyo? ¿Y cómo puñetas sabe mi número de móvil de Simyo?

Francamente, esto de la privacidad de los datos personales alguien se lo está saltando a la torera o debe haber algún corrupto que por un módico precio va informando a las compañías de telefonía cuando los usuarios se dan de baja, se cambian de compañía, etc para que vayan a por ellos como perros hambrientos…

Los movimientos de Orange no se han hecho esperar, he recibido dos llamadas de Orange (una al móvil y otra al fijo) ofreciéndome el oro y el moro. Me he negado, claro está.

Mientras tanto, sigo esperando a que Simyo me envío el nuevo SIM y el móvil por correo.

Por otra parte, rebuscando por los cajones he encontrado un papel con las condiciones del servicio de Orange. He rescatado un párrafo donde explica los pasos a dar para darse de baja (por el método estándard). Aquí os dejo el párrafo escaneado.

Letra pequeña del contrato de Orange

Después de unos meses y viendo que con Simyo todo iba fenomenal, decidí darme de baja de Orange después de pasados los 18 meses de rigor que tenía que cumplir con ellos cuando renové el móvil.

Estuve leyendo lo que había que hacer para darse de baja con Orange y era un poco follón. Primero había que llamar al número de atención al cliente de Orange, allí dices que te quieres dar de baja. Después de luchar con ellos e insistir que de verdad te quieres ir de Orange, te dan un número de referencia. Con ese número de referencia tienes que escribir un documento con tus dato y enviar un fax a un número de teléfono. Y si tienes suerte y no te torean, en unos 15 días máximo te dan de baja definitivamente.

Como toda esta parafernalia no me daba buena espina, decidí hacerlo de una manera más artística y directa.

El método consistía en darme de alta en Simyo con portabilidad de mi actual número de Orange. Así que eso hice hoy. Entré por internet, seleccioné la opción de portabilidad, me compré un teléfono móvil de oferta con la portabilidad por 9 euros y ya sólo queda esperar a que me lo envíen a casa y que sean los propios de Simyo que me den de baja de Orange.

¿Qué consigo con ésto? Pues lo primero no gastar ni un minuto de mi tiempo en peleas ni en burocracia con Orange. Ganar un móvil libre  LG por 9 euros. Recibirlo en mi casa sin moverme ni un metro. Mantener el número de teléfono. Y no gastar ni un euro si no uso el móvil gracias a las fantásticas condiciones de Simyo.

Os contaré mi aventura. A ver cómo resulta todo esto. Si funciona, mi mujer lo hará de la misma manera.

Bueno, que me despisto. La cuestión es que curioseando por la web de Simyo me encontré con un apartado donde hablaban de la liberación del móvil. Según ellos:

El contrato de permanencia es el acuerdo firmado entre el operador y tú por el que te comprometes a permanecer de alta con esa compañía durante un tiempo determinado, a cambio de la adquisición de un móvil a precio promocional. Durante ese tiempo (normalmente 18 meses, dependiendo del operador) no puedes cambiarte de compañía telefónica a no ser que abones una cantidad como penalización por haberte dado de baja anticipadamente.

Pero el desbloqueo no tiene relación alguna con el contrato de permanencia. Aunque estés “atado” a un compañía, puedes liberar el móvil desde el primer día. El tiempo de permanencia sólo se refiere al servicio y no al teléfono. Ten en cuenta que no has firmado que estás obligado a utilizar ese teléfono sólo con ese operador, así que si quieres liberar tu móvil puedes hacerlo sin incumplir tu contrato y, desde luego, ninguna ley. Mientras no te des de baja con tu operador durante el tiempo de permanencia no te van a cobrar la penalización.

La cuestión es que yo llevaba más de 18 meses con contrato con Orange, pero con el nuevo móvil llevaba menos de 18 meses. Si confiaba en las palabras de Simyo, quizás no tendría problemas en liberar mi móvil nuevo. Así que llamé al número de atención al cliente de Orange. Desde un móvil Orange es el 1414.

Allí les conté que quería liberar mi móvil. Me pidieron mis datos personales, si el móvil era de Orange o no, etc. Al final me dijeron que como llevaba más de 18 meses con ellos contratado me liberaban el móvil, pero que sólo podía hacer una liberación por línea de teléfono contratada. Además, podía liberar cualquier móvil, no sólo el mío. Esto me sorprendió. ¿Qué tenía que ver una línea de teléfono mía con liberar el móvil de otra persona?.

Conclusión, me dijeron que sin problemas. Tenía que darles el modelo de mi teléfono móvil y el código IMEI del teléfono. Me pasaron con el departamento de liberación de móviles de Orange y allí después de dar todos los datos me facilitaron un código que debía introducir en el móvil. Una vez introducido, el móvil quedaría libre para siempre pudiendo utilizarlo con cualquier compañía.

Para obtener el código IMEI tenéis que teclear en vuestro móvil *#06#. Una vez hecho esto os aparecerá una ventana con el número. En mi caso es un número de 16 dígitos.

El código de liberación que me facilitaron los de Orange es una serie de números que empieza por # y termina por #. Dentro aparecen dos asteriscos. La primera vez que introduces el primer * los siguientes números que introduzcas aparecerán como un guión (-). Esto es normal. Al final de todo el proceso me apareció un mensaje diciendo que la red quedaba liberada o algo parecido.

Para comprobar que el móvil estaba realmente liberado, saqué el SIM de Orange e introduje el SIM de Simyo que había comprado. Funcionó a la perfección.

Ya tengo un móvil Samsung SGH Z170 liberado. Puedo regalarselo a quien quiera.