Como casi siempre que aparece un número privado en el identificador de llamadas del teléfono corresponde con una llamada comercial, hoy no ha sido diferente.

La persona que se presentó al yo descolgar el teléfono decía ser de RBA. Me dijo que estaba promocionando la suscripción a la revista National Geographic. Que como oferta especial tendría 12 números de National Geographic, 6 DVDs de documentales escogidos de National Geographic, y 4 póster murales de National Geographic, todo ello por la increíble cantidad de 17,70 euros (50% de su precio oficial).

La verdad que al decirme el precio, empecé a hacer cuentas en mi cabeza y lo vi demasiado bueno para dejarlo escapar. Así que le dije que sí. Me requirió que confirmara mis datos personales, finalmente me pidió mi fecha de nacimiento y me comentó que recibiría el primer número de la revista en febrero y que empezaría a pagar en marzo (a través de mi cuenta corriente).

Ahora más tranquilamente, haciendo cuentas, si dejamos de lado los DVDs, cada revista me saldrá a 1,47 euros. Si a eso le incluímos los 6 DVDs, poniendo a 5 euros cada DVD… pues puedo decir que me han regalado las revistas… :-O

Ahora sólo queda esperar y comentar en un futuro próximo si son tan desastrosos con el servicio de atención al cliente como con la revista Historia National Geographic.

Me gustó tanto que decidí suscribirme y, al mismo tiempo, decidí conseguir todos los números atrasados que existían, comenzando por el número 1 de la revista.

Logotipo revista Historia National Geographic

Entré en la página web de la revista y fui a la sección de Números atrasados.

Web revista Historia National Geographic

Una vez allí vi que se podían añadir al carrito de la compra números como el 2, el 3, etc. Me dije, perfecto. Así tengo la colección completa.

Números atrasados Historia National Geographic

Metí los 12 primeros números en el carro de compra y seleccioné completar la compra.

Comprando números atrasados de Historia National Geographic

Como podéis ver, me dejó comprar todos los que seleccioné.

El mismo día recibo este e-mail:

Estimado/a Sr./Sra. XXXXX:

Su petición de números atrasados ha sido realizada con éxito y el Departamento de Suscripciones la está tramitando. En breve recibirá una notificación con las condiciones de entrega. Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra web www.rba.es

Reciba un cordial saludo,

Laura Sala
Departamento de Atención al Cliente.

Yo estaba esperanzado en recibirlos, todo parecía estar saliendo bien. Pero diez días después, recibo este otro correo:

Estimado/a Sr./Sra. XXXX:

Ante todo queremos agradecerle la confianza depositada en esta Editorial, especialmente en nuestra revista Historia National Geographic.

Hemos recibido su petición y lamentamos comunicarle que los ejemplares solicitados están totalmente agotados y de momento no se tiene previsto realizar una reedición.

Quedamos a su entera disposición.

Para cualquier consulta:
página Web: www.rba.es
Atención Telefónica: 902 392 391 de 9 a 19 horas, de lunes a viernes
Por escrito: Fax 902 392 902
Dirección:
RBA EDIPRESSE S.L
Dpto. de Suscripciones
Apartado de Correos 14.776
28.080 Madrid

Reciba un cordial saludo,

Laura Sala
Departamento de Atención al Cliente.

Ahí está, te dejan comprarlos por internet, das tus datos personales, tu número de cuenta corriente y finalmente a los diez días te dicen que están agotados. Si están agotados desde un principio, ¿no deberían de actualizar la página indicando cuáles son los números agotados y no permitirte comprar nada, para no exponer tus datos privados? Hasta las revistas impresas indican esto. ¿No debiera una página web con la profesionalidad de National Geographic, con lo inmediato y editable que es este formato, hacer lo mismo?

Les he contestado con otro e-mail pidiendoles que me indiquen cuáles son los números no agotados y que por favor modifiquen su página web.

Os mantendré informados.