Como casi siempre que aparece un número privado en el identificador de llamadas del teléfono corresponde con una llamada comercial, hoy no ha sido diferente.

La persona que se presentó al yo descolgar el teléfono decía ser de RBA. Me dijo que estaba promocionando la suscripción a la revista National Geographic. Que como oferta especial tendría 12 números de National Geographic, 6 DVDs de documentales escogidos de National Geographic, y 4 póster murales de National Geographic, todo ello por la increíble cantidad de 17,70 euros (50% de su precio oficial).

La verdad que al decirme el precio, empecé a hacer cuentas en mi cabeza y lo vi demasiado bueno para dejarlo escapar. Así que le dije que sí. Me requirió que confirmara mis datos personales, finalmente me pidió mi fecha de nacimiento y me comentó que recibiría el primer número de la revista en febrero y que empezaría a pagar en marzo (a través de mi cuenta corriente).

Ahora más tranquilamente, haciendo cuentas, si dejamos de lado los DVDs, cada revista me saldrá a 1,47 euros. Si a eso le incluímos los 6 DVDs, poniendo a 5 euros cada DVD… pues puedo decir que me han regalado las revistas… :-O

Ahora sólo queda esperar y comentar en un futuro próximo si son tan desastrosos con el servicio de atención al cliente como con la revista Historia National Geographic.

Portada revista Historia National Geographic nº 59

Pensé que, al ser suscriptor, me llegaría la revista antes a mi domicilio que a los kioscos, pero no ha sido así. El nº 59 de la revista estaba disponible en los kioscos de prensa el día 23 de octubre y a mi me ha llegado el día 27 de octubre. No mucha diferencia.

En cuanto a la forma de envío, la revista ha venido dentro de un film de plástico transparente. No se percibía ningún daño aparente externo y la revista ha llegado inmaculada, ni un golpe en los lomos ni en la portada.

Dentro del film de plástico también se encontraba, además de la revista, un folleto para nuevos suscriptores. En él se declara que si les presentamos un nuevo suscriptor, tendremos tres tipos de regalos a elegir:

• 4 libros ilustrados “Grandes Civilizaciones”
• Libro National Geographic de gran formato + Agenda 2009 National Geographic
• 6 DVD’s National Geographic

Presentar un suscriptor revista Historia National Geographic

Regalos al presentar un suscriptor revista Historia National Geographic

La persona que se suscribiera a través nuestro recibiría 6 DVD’s National Geographic más un descuento en el precio de la suscripción del 15%. Esta promoción también puede ser rellenada online a través de la página web de promociones de National Geographic.

Promoción online revista Historia National Geographic

Para consultar el contenido de la revista, podéis hacerlo en el foro de Archivos del Conocimiento.

Estaba fechada el 19 de septiembre (ha tardado 18 días en llegar a mi domicilio). En ella me piden que confirme la dirección de envío y mis datos personales. En caso de error en alguno de los datos, hay que notificárselo por teléfono o por e-mail y subsanarán el error.

En mi caso, como mi dirección de e-mail tiene como dominio .info, la “o” última no salía impresa. Quizás su base de datos descarte todo lo que sobrepase 3 caracteres a la derecha del “punto” del dominio. Les he enviado un e-mail pidiendoles que me modifiquen el e-mail por otro diferente (en mi caso, de Gmail,, ya que éste termina en .com)

Aquí os dejo digitalizados el sobre y la carta. He ocultado mis datos personales para conservar mi privacidad.

Sobre Historia National Geographic

Carta Historia National Geographic

Tras tres semanas de espera a que alguien se dignara a contactar conmigo para por lo menos confirmar la suscripción o decirme en qué fecha iba a recibir el primer número, he tenido que ser yo mismo el que les llame por teléfono para preocuparme por mi suscripción. Después de tres semanas, aún no había recibido el cargo en mi cuenta corriente del importe de la ssucripción, ya que este había sido mi medio de pago elegido (y creo que el único que dan opción por internet, si mi memoria no me falla) y eso me tenía un poco inquieto. Ya supongo que sabréis que algo enviado por internet todavía no es fiable al cien por cien que llegue a su destino.

En esa llamada pregunté a la persona que me atendió si sabía algo de mi suscripción. Me preguntaron por mi nombre, y mi DNI. Me dijeron que esperara y despues de unos minutos me confirmaron que sí, que estaba suscrito y que mi primer número de la suscripción sería el del mes de noviembre, y que llegaría a mi domicilio sobre el 23 de octubre.

Por lo tanto, me tocaba a mi comprar el número de octubre en un kiosko si quería completar la colección.

Para asegurarme del todo, pregunté que me confirmara la dirección de envío. Le dije mi dirección y él me dijo que estaba todo correcto. Me gustó que él no me dijera la dirección primero y que yo la confirmara sino que él me hizo decirla y él me la confirmó. De esta manera se evita que algún curioso sabiendo el nombre de un suscriptor consiga la dirección de envío.

Ya os comentaré a ver en qué fecha y en qué condiciones llegará a mi domicilio el primer número de mi suscripción.

Lo que se me había olvidado deciros es que lo fantástico de la suscripción es el descuento del 50%.

Formulario de suscripción a la revista Historia National Geographic

Me gustó tanto que decidí suscribirme y, al mismo tiempo, decidí conseguir todos los números atrasados que existían, comenzando por el número 1 de la revista.

Logotipo revista Historia National Geographic

Entré en la página web de la revista y fui a la sección de Números atrasados.

Web revista Historia National Geographic

Una vez allí vi que se podían añadir al carrito de la compra números como el 2, el 3, etc. Me dije, perfecto. Así tengo la colección completa.

Números atrasados Historia National Geographic

Metí los 12 primeros números en el carro de compra y seleccioné completar la compra.

Comprando números atrasados de Historia National Geographic

Como podéis ver, me dejó comprar todos los que seleccioné.

El mismo día recibo este e-mail:

Estimado/a Sr./Sra. XXXXX:

Su petición de números atrasados ha sido realizada con éxito y el Departamento de Suscripciones la está tramitando. En breve recibirá una notificación con las condiciones de entrega. Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra web www.rba.es

Reciba un cordial saludo,

Laura Sala
Departamento de Atención al Cliente.

Yo estaba esperanzado en recibirlos, todo parecía estar saliendo bien. Pero diez días después, recibo este otro correo:

Estimado/a Sr./Sra. XXXX:

Ante todo queremos agradecerle la confianza depositada en esta Editorial, especialmente en nuestra revista Historia National Geographic.

Hemos recibido su petición y lamentamos comunicarle que los ejemplares solicitados están totalmente agotados y de momento no se tiene previsto realizar una reedición.

Quedamos a su entera disposición.

Para cualquier consulta:
página Web: www.rba.es
Atención Telefónica: 902 392 391 de 9 a 19 horas, de lunes a viernes
Por escrito: Fax 902 392 902
Dirección:
RBA EDIPRESSE S.L
Dpto. de Suscripciones
Apartado de Correos 14.776
28.080 Madrid

Reciba un cordial saludo,

Laura Sala
Departamento de Atención al Cliente.

Ahí está, te dejan comprarlos por internet, das tus datos personales, tu número de cuenta corriente y finalmente a los diez días te dicen que están agotados. Si están agotados desde un principio, ¿no deberían de actualizar la página indicando cuáles son los números agotados y no permitirte comprar nada, para no exponer tus datos privados? Hasta las revistas impresas indican esto. ¿No debiera una página web con la profesionalidad de National Geographic, con lo inmediato y editable que es este formato, hacer lo mismo?

Les he contestado con otro e-mail pidiendoles que me indiquen cuáles son los números no agotados y que por favor modifiquen su página web.

Os mantendré informados.